Harmonie Créole Chambres d’Hôtes – Règlement

Bienvenue!

Harmonie Créole est une maison d’Hôtes à gestion familiale. Nous ne sommes pas un hôtel et offrons donc des services différents par rapport à cela.

Pour assurer un séjour agréable et paisible à vous et à tous nos invités, nous vous invitons de bien vouloir observer et de respecter les règles suivantes.

En général, portez toujours respect envers les autres invités et le lieu qui vous accueille.

  1. Il est interdit de fumer dans les chambres. Sinon, il vous sera facturé le coût du nettoyage, de désinfection et de tout dommage éventuelles aux objets, pour une valeur minimum de EUR 100,00. Il est permis de fumer à l’extérieur du bâtiment dans les endroits indiqués.
  2. Les infants et les bébés ne sont pas admis: Harmonie Creole et Harmonie Tropicale sont entendus seulement pour les adultes
  3. Il est interdit d’allumer des feux ou des allumettes dans les chambres
  4. Il est interdit de prendre des photos, tournages de films et autres activités professionnels similaires, à moins qu’ils ont fait l’accord avec la direction et après la signature de l’autorisation requise par la loi
  5. Ne pas claquer les portes afin de ne pas déranger les autres clients
  6. Après 22h00 merci de respecter le maximum de silence dans les chambres
  7. Il est interdit de préparer, cuisiner, manger et apporter de la nourriture dans les chambres.
  8. Evitez de gaspiller l’eau, nous sommes sur une île avec des problèmes hydriques et, en outre, le chauffe-eau est solaire. Laissez donc de l’eau chaude aux autres invités, ils vous en seront reconnaissants!
  9. Rappelez-vous toujours que vous êtes dans une maison privée: soyez donc respectueux des personnes et des objets contenus à l’intérieur.
  10. Merci de signaler tout dommage, existant ou causé accidentellement. Sinon, il vous sera facturé le coût de la réparation, du remplacement ou la valeur de l’objet endommagé
  11. Seulement les invités sont admis dans les chambres et dans le bâtiment; personne d’autre est autorisé à entrer dans la structure
  12. S’il vous plaît, éteindre le climatiseur lorsque vous quittez votre chambre
  13. merci de nous prevenir lorsque vous partez, ansi de nous communiquer, grosso modo, le programme de votre journée, afin que nous puissions organiser la nôtre
  14. Lorsque vous sortez de votre chambre, laisser les clés à la réception. En cas de perte ou d’oubli de la remise des clés à votre départ, il vous sera facturé le coût du remplacement de la serrure et les frais accessoires, pour une valeur minimum de 50,00 EUR
  15. Il est interdit d’entrer dans la cuisine, qui n’est également pas à disposition pour les clients
  16. Les chambres d’hôtes partagent toilettes et salle d’eau avec: merci de bien laisser propre et dans le même état dans lequel vous les avez trouvés
  17. L’enregistrement (Check-in) est de 17h00 à 22h00. En dehors de ces horaires sera facturé un supplément de 20,00 EUR.
    L’enregistrement anticipé ou différé est toujours soumis à disponibilité et doit nécessairement être demandé lors de la réservation. Sinon, le service ne sera pas garantie.
    L’enregistrement anticipé ne pourra en aucun cas avoir lieu avant 14h00.
  18. Le départ (Check-out) est de 7:00 à 10:00. En dehors de ces horaires sera facturé un supplément de 20,00 EUR.
    Le départ différé (late Check-out) est toujours sous réserve de disponibilité et doit être nécessairement demandé lors de la réservation. Sinon, le service ne sera pas garantie.
    Le départ différé ne pourra en aucun cas avoir lieu après 13h00.
  19. La réception ferme à 22h00 et rouvre à 7:00 du matin. Si vous avez l’intention de partir avant la réouverture, s’il vous plaît faire le check-out le soir de la veille.
  20. Le petit déjeuner est servi de 7h30 à 9h00. Vous pouvez également demander le petit-déjeuner anticipé (avant 07h30). Le service est soumis à disponibilité, il à un supplément de 15,00 EUR par personne et doit être réservé la le jour avant.
  21. Les animaux ne sont pas admis
  22. Tous les services offerts par Harmonie créole sont exclusivement destinés à ses clients.

En cas de besoin ou de problèmes au cours de votre séjour, s’il vous plaît contactez-nous.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

En cas de non respecte de ce règlement, dans un ou plusieurs points, nous nous réservons le droit de vous éloigner la propriété, en vous débitant les frais.

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Harmonie créole B & B – Règlement réservations:

  1. Pour pouvoir effectuer une réservation, il vous faudra une carte de crédit valide ou un compte PayPal.
  2. Afin de confirmer votre réservation, vous devrez avancer le 50% du coût total du séjour. Ce paiement doit être fait exclusivement par voie électronique (carte de crédit ou PayPal – on n’accepte pas les chèques envoyés par courrier) et de la manière suivante:- au moment de la réservation, si cela est fait par téléphone
    – Immédiatement après la procédure de réservation, si l’opération est effectuée sur le site www.harmoniecreole.com.Tant que ce paiement ne sera pas fait, votre réservation ne sera pas considérée confirmée et, sauf accord contraire avec la direction, la la chambre demandée sera libérée et remise en vente.Votre réservation sera considérée comme confirmée lorsque vous recevrez:- un mail avec la reçu du payement
    – un mail de confirmation contenant, entre autres choses, des renseignements importantes, y compris un feuille de route. S’il vous plaît, imprimez-le et emportez-le avec vous.Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation sur le site www.harmoniecreole.com ou vous ne recevez pas le mail de confirmation, merci de nous contacter, dès que possible, aux numéros suivants:
    – Tél: 590 590 46 01 28
    – Mob.. : +590 690 43 80 91
    – Email: info@harmoniecreole.com
  3. A votre arrivée on vous demandera une carte de crédit valide, qui pourra être utilisé en guise de garantie, pour débiter les coûts découlant de dommages causés à la structure ou aux objets en elle, pendant votre séjour.
  4. Le règlement de votre séjour doit être effectué le premier jour de votre arrivée. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés. Tous les extras et services peuvent être payés sur place, généralement à la fin du séjour (check-out), sauf accord contraire avec la direction.
  5. Politique d’annulation en cas de reservation directe sur le site internet www.harmoniecreole.com: Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, merci de le faire au moins cinq jours avant l’arrivée pour éviter des frais d’annulation. Après cette période, le montant du dépôt sera entièrement facturé comme penale d’annulation et la chambre sera remise en vente. En cas de non présentation, le montant du dépôt sera facturé comme sanction et la chambre sera remise en vente pour la période restante. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera fait: le montant de votre séjour vous  sera facturé et la chambre sera remise en vente pour la période restante. Si votre reservation a été fait sur les sites externes ou partenaires (comme par example Booking.com, Expedia, Airbnb), merci de faire reference au règlement concernant le site de votre reservation
  6. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les réservations lorsqu’il apparaît que le client est impliqué dans des activités frauduleuses ou illégales, ou dans d’autres circonstances où la réservation contient carrément un erreur ou elle est susceptible d’y être la conséquence.
  7. La réception est ouverte tous les jours de 7h00 à 10h00 et 17h00 à 22h00 (heure locale de la Guadeloupe).
  8. Vous pouvez réserver en ligne de 07h00 à 22h00. De 22h00 à 07h00, sauf accord contraire avec la direction, vous ne pourrez pas nous joindre par téléphone et tous les courriels envoyés seront traitées par le lendemain matin.
  9. La taxe de séjour est de 0,75 EUR par nuit et par personne. Elle doit être réglée à la fin de votre séjour et elle n’est pas compris dans le prix de la chambre.